勞動仲裁立案窗口開設工傷維權綠色通道，方便工傷職工維權。
亮點：
2021年4月，浙江省溫州市推行“工傷速裁”改革，通過搭建速裁機制、打造專業(yè)團隊、確立專案專辦、強化部門聯(lián)動、開通云上服務等方式，縮減立案審批時限、推動案件調(diào)解快辦、加速工傷裁決賠付，實現(xiàn)工傷保險待遇糾紛法律援助全覆蓋及該類案件快立、快調(diào)、快審、快結，將工傷保險待遇糾紛的辦案時間從以往的60日內(nèi)壓縮至30日內(nèi)。
4月21日，仲裁院工傷案件專辦人員組織案件當事人進行調(diào)解，雙方達成一致意見并簽署調(diào)解筆錄。
一、 “工傷速裁”改革的前期工作
一是運用“數(shù)改”成果，提速糾紛化解。通過多年努力和實踐，溫州已具備網(wǎng)絡調(diào)解、網(wǎng)絡庭審的良好硬件條件，并打造“線上”“線下”功能相結合的信息化融合庭，為當事人提供庭審“菜單式”選擇。2020年，全市通過網(wǎng)絡受理案件1775件。其中，市本級受理的一起19名勞動者與某科研單位的勞動爭議案件，從網(wǎng)絡受理立案到調(diào)解結案僅用時2日，案件全程實現(xiàn)“網(wǎng)辦”，幫助勞動者獲得經(jīng)濟補償49.78萬元。同年9月，溫州市首個通過信息化融合庭審理的案件對公眾直播，吸引5000余人次點擊觀看，2000多人次點贊。
二是依托智能AI，降低維權成本。溫州市勞動人事爭議仲裁院開通官方微信公眾號，及時發(fā)布勞動政策法規(guī)、典型案例等資訊，目前關注人數(shù)已達8000余人。為有效解決當事人法律咨詢難的問題，溫州市拓展微信公眾號功能，創(chuàng)新開發(fā)仲裁智能AI咨詢系統(tǒng)“溫小仲”，以人機互動的形式精準答復各類勞動糾紛問題。該系統(tǒng)自推廣使用以來，已累計服務40609人次，問題有效命中率91.1%。
三是打造“和”文化，提升仲裁效能。溫州市以“和”文化建設推動調(diào)解仲裁效能的提升，借力推進調(diào)解仲裁規(guī)章制度、行為規(guī)范和服務環(huán)境等方面的優(yōu)化。通過精心打造仲裁文化長廊、溫馨調(diào)解室、圓桌仲裁庭、勞資和諧笑臉墻等硬件設施，營造和氣致祥的環(huán)境，讓當事人在心平氣和的狀態(tài)下化解矛盾糾紛。
二、“工傷速裁”改革的主要實踐
一是以機制創(chuàng)新提升工作水平。建立速裁機制，開通工傷待遇糾紛維權綠色通道，根據(jù)勞動者遞交材料的情況分別給予當日立案、容缺受理、跨區(qū)域收件，提升當事人維權便利度，讓當事人少跑腿。在確認工傷待遇糾紛案件已經(jīng)過工傷認定和勞動能力等級鑒定后，優(yōu)先安排專人調(diào)解，通過調(diào)解促成糾紛化解。調(diào)解不成的情況下，及時運用“要素式”辦案模式開庭、裁決。仲裁員在庭審時根據(jù)要素表，引導當事人針對爭議事項有序進行審查，庭審后迅速制作要素式裁決書，確保辦案時限壓縮至30日內(nèi)，滿足工傷職工快速獲賠的剛性需求。
二是以領域劃分提高專業(yè)水準。取消工傷案件與其他案件混辦機制，成立工傷速裁工作室，針對工傷待遇糾紛適用簡易程序處理，根據(jù)案件情況靈活確定答辯期限、舉證期限。工傷速裁工作室由工會工作人員、人民調(diào)解員、工傷案件專辦人員組成，實行專人專辦速辦。同時，細化工傷待遇糾紛處理機制，根據(jù)工傷職工勞動能力鑒定結果，按照1-4級、5-6級、7-10級分三檔安排專人處理，提高案件辦理的專業(yè)性。
三是以數(shù)改成果破解維權難題。溫州市勞動人事爭議仲裁院在智能AI咨詢系統(tǒng)“溫小仲”平臺上，針對工傷案件，開辟“工傷專欄”，提供相關的政策法規(guī)、典型案例等，為工傷職工提供精準法律服務。充分利用網(wǎng)絡調(diào)解室、信息化融合庭功能，為不便到場的工傷職工，提供網(wǎng)絡調(diào)解、網(wǎng)絡庭審服務。溫州市13個仲裁機構均可實現(xiàn)網(wǎng)絡辦案，2021年已通過網(wǎng)絡立案、調(diào)解、庭審等形式累計辦理工傷保險待遇案件320件，涉案金額達1103萬元。其中通過信息化融合庭，當事人可以選擇雙方均到現(xiàn)場庭審、調(diào)解，也可以選擇均通過手機或電腦在線庭審、調(diào)解，甚至可以選擇一方當事人到場、另一方當事人在線的模式進行庭審、調(diào)解。
四是以協(xié)作聯(lián)動實現(xiàn)提速增效。聯(lián)合工會、司法等部門，建立“律師坐班制度”?？偣⑺痉ň衷趧趧又俨昧复翱谂神v律師，為工傷職工提供免費法律咨詢與法律援助，推行法律援助即時辦理、預約辦理、上門辦理等多種辦理方式，目前律師團隊人數(shù)已達百余人，工作時段全覆蓋，并實現(xiàn)工傷職工法律援助率100%。仲裁機構與工傷處、勞動能力鑒定中心、社會保險中心建立信息共享機制，開放浙江數(shù)字人社工作臺相關權限，實現(xiàn)電子信息查詢。案件專辦人員在處理工傷待遇糾紛時，可以直接查詢工傷職工的工傷認定、勞動能力鑒定結論及工傷待遇核定參考數(shù)據(jù)等，為案件處理提質(zhì)加速。
工傷速裁改革獲群眾點贊。
成效：
自改革推行以來，溫州市共處理工傷待遇糾紛1012件，審結892件，其中30日內(nèi)審結731件，占82%。“工傷速裁”改革在浙江省屬首創(chuàng)，其專業(yè)性、高效性得到工傷保險待遇糾紛當事人一致認可。