【光明青年論壇】

編者按

 迅猛發(fā)展的數(shù)字技術(shù)為人們提供了便利的社會(huì)交往工具，也在改變著人們社會(huì)生活的方方面面。借助數(shù)字技術(shù)，人們不僅生活在豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)世界，還不斷重新認(rèn)識(shí)和參與周遭的現(xiàn)實(shí)世界，并在線上線下的互動(dòng)與聯(lián)結(jié)過程中形成對(duì)自身與社會(huì)的新理解。面對(duì)數(shù)字時(shí)代的變革，社會(huì)調(diào)查研究工作應(yīng)當(dāng)怎樣理解其所處的新情境？為了把握時(shí)代脈搏、充分考察社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，社會(huì)調(diào)查納入了怎樣的新內(nèi)容和新方法？又面臨著什么難題，應(yīng)當(dāng)采取怎樣的應(yīng)對(duì)方式？圍繞這些新問題，本版特邀3位學(xué)者展開討論。

 與談人

羅婧 中國社會(huì)科學(xué)院中國式現(xiàn)代化研究院副研究員

閆澤華 北京工業(yè)大學(xué)文法學(xué)部社會(huì)學(xué)系副教授

許弘智 廈門大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)部馬克思主義學(xué)院助理教授

主持人

本報(bào)記者 冀文亞

1.數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用推動(dòng)社會(huì)的全方位變革

主持人：數(shù)字技術(shù)的介入讓“社會(huì)”在多個(gè)維度上呈現(xiàn)出復(fù)雜性，其不僅創(chuàng)造了線上網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬社會(huì)生活，也讓線下社會(huì)生活被線上網(wǎng)絡(luò)世界所重構(gòu)。那么，相比以往，“數(shù)字社會(huì)”具有哪些新特征？

 許弘智：隨著數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字時(shí)代的“社會(huì)”無疑具有更鮮明的流變性特征，即人們的生產(chǎn)生活方式愈發(fā)處于一種加速變化的過程之中。例如，從具體生產(chǎn)過程看，“數(shù)據(jù)”作為一種新型生產(chǎn)要素深度參與到生產(chǎn)過程各個(gè)方面，基于實(shí)時(shí)更新的“大數(shù)據(jù)”和持續(xù)迭代的“智能算法”，促使越來越多數(shù)字化新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，而一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)則更能在幾個(gè)月甚至更短時(shí)間周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)若干年積累才能完成的經(jīng)濟(jì)效益。再如，從日常生活方式看，便捷的數(shù)字技術(shù)極大延展了社會(huì)生活的時(shí)空?qǐng)鼍?，人們可以隨時(shí)利用各種線上“榜單”獲取信息和展開決策、借助實(shí)時(shí)社交媒體參與公共討論，以及通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)識(shí)朋友和組織活動(dòng)等?？梢哉f，這些“虛擬—現(xiàn)實(shí)”相交融的社會(huì)化過程極大改變著社會(huì)生活中人與物、人與人以及個(gè)體的情感與理性等諸多關(guān)系。

上述加速流變特征與數(shù)據(jù)要素及數(shù)字技術(shù)的內(nèi)在屬性有著密切關(guān)系。一方面，相較于實(shí)體化的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)要素具有符號(hào)化、虛擬化等特點(diǎn)，從而使得各類信息的隨時(shí)采集、即刻傳播以及實(shí)時(shí)更新迭代等成為可能；另一方面，相較于傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)工具或機(jī)器體系，以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)具有加速更新、自我迭代等特點(diǎn)，并能與各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)相結(jié)合，從而在客觀上對(duì)社會(huì)整體的發(fā)展周期節(jié)奏產(chǎn)生了深刻影響。

閆澤華：在數(shù)字社會(huì)，還有一個(gè)特別鮮明的特征就是社會(huì)群體更加多元。在安土重遷的農(nóng)業(yè)社會(huì)中，同族、同鄉(xiāng)的社會(huì)成員有著共同的生活經(jīng)歷，也在此基礎(chǔ)上具有相似的見聞和看法，共享和傳承相近的價(jià)值觀念。到了工業(yè)社會(huì)，每個(gè)人都參與到社會(huì)大生產(chǎn)中，社會(huì)大分工使職業(yè)成為社會(huì)成員的重要身份，個(gè)體經(jīng)由相似的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)對(duì)社會(huì)關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)，并將這種理解在工作場所中進(jìn)行傳遞，家庭、戶籍、職業(yè)等現(xiàn)實(shí)可見因素成為社會(huì)群體劃分的依據(jù)。

但到了數(shù)字社會(huì)，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使線上世界的復(fù)雜性滲透進(jìn)線下生活，使社會(huì)成員的交往交流不只依據(jù)現(xiàn)實(shí)身份。如今，人們每天花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)空間的時(shí)間，幾乎逼近花費(fèi)在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)與社會(huì)交往上的時(shí)間。通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，我們會(huì)遇到現(xiàn)實(shí)生活之外的人、事、物，體驗(yàn)來自其他個(gè)體、其他區(qū)域甚至虛構(gòu)的生活經(jīng)歷，感知不存在于自身生活環(huán)境的文化價(jià)值觀念，并產(chǎn)生情感和認(rèn)同。因而，在數(shù)字社會(huì)，社會(huì)群體的聚集形態(tài)、組織方式都更加多元。

羅婧：更進(jìn)一步來看，加速流變的社會(huì)情境、日益多元的社會(huì)群體共同導(dǎo)向了這樣一個(gè)特征，即在數(shù)字社會(huì)中，每個(gè)人都是自己生活世界的主角。經(jīng)由數(shù)字化渠道，不同時(shí)間、不同空間的海量數(shù)據(jù)信息得以匯集，而較之個(gè)體有限的信息搜集和處理能力，這種信息體量近乎無限。因此，個(gè)體是基于自身的偏好而構(gòu)建了線上的社會(huì)生活。在這樣的建構(gòu)之下，差異化的觀念、需求等被越來越敏銳地識(shí)別出來，每個(gè)人在偏好上的差別也隨之被放大，人與人在線下的交往形態(tài)、社會(huì)團(tuán)結(jié)所內(nèi)涵的機(jī)制也由此被重塑。

具體而言，體現(xiàn)在三個(gè)層面：首先，每個(gè)人都被賦予了越來越大的實(shí)踐空間，不論是在解讀自身際遇還是理解社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，個(gè)體的認(rèn)知具有了更多元的釋放渠道，信息的傳遞維度也更為立體、全面。這使得社會(huì)價(jià)值、文化觀念、公共意見等既可能出現(xiàn)進(jìn)一步中心化的趨勢(shì)，也可能面臨更大的被消解、拆分的風(fēng)險(xiǎn)。其次，正是因?yàn)檫@種線上行為模式，人與人在線下的交往中也很難僅基于相同經(jīng)歷或共同體驗(yàn)就形成共同的觀念、認(rèn)識(shí)。當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)具體的人時(shí)，其不僅有著我們能夠看得到、摸得著的現(xiàn)實(shí)維度，還有著難以被直接捕捉的虛擬維度。這給人際交往中共識(shí)的建立帶來了越發(fā)復(fù)雜的影響。最后，社會(huì)團(tuán)結(jié)的機(jī)制由此盤根錯(cuò)節(jié)。每個(gè)人都是自己生活世界的主角，意味著每個(gè)人以自我為中心構(gòu)建社會(huì)關(guān)系。

2.數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、意義等維度發(fā)生新變化

主持人：社會(huì)調(diào)查是人們通過對(duì)社會(huì)信息的收集和分析，以對(duì)社會(huì)生活的本質(zhì)與規(guī)律進(jìn)行認(rèn)識(shí)的活動(dòng)。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，在“社會(huì)”發(fā)生了深刻變革的背景下，社會(huì)調(diào)查發(fā)生了哪些新變化？

 許弘智：數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查在內(nèi)容上是由社會(huì)的“生態(tài)”與人們的“心態(tài)”兩條線索交織而成的。事實(shí)上，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是純粹的技術(shù)革新過程，還是一種建立在特定歷史基礎(chǔ)上的、持續(xù)演進(jìn)的“技術(shù)—社會(huì)”互動(dòng)過程。這意味著，海量的數(shù)據(jù)與復(fù)雜的算法分析并不能完全替代社會(huì)調(diào)查工作的價(jià)值，而一些經(jīng)典的社會(huì)調(diào)查思想方法則仍然能在數(shù)字時(shí)代展現(xiàn)出新的生命力。在此方面，費(fèi)孝通先生提倡的“將心比心”原則就極具啟發(fā)性。他強(qiáng)調(diào)，社會(huì)調(diào)查研究應(yīng)充分關(guān)注“人”的特殊性，即研究者不僅要看到人的“生物性”、關(guān)注其所賴以生存的物質(zhì)處境與工具條件，還要關(guān)注人的“精神—心理”維度，充分體察其對(duì)于社會(huì)結(jié)構(gòu)及社會(huì)變遷的意義理解與內(nèi)在認(rèn)識(shí)。

以數(shù)字時(shí)代新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者研究為例，一方面，已有研究借助統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查問卷以及政策文本分析等方法，從更高的工作強(qiáng)度、更靈活的勞動(dòng)關(guān)系，以及尚未完善的社會(huì)保障等多個(gè)側(cè)面描述和刻畫了部分新業(yè)態(tài)從業(yè)者所處的工作生活“舞臺(tái)”的基本狀況；另一方面，也有大量研究者以參與式觀察、深度訪談等方法來收集典型的深度個(gè)案，從而反映出部分新業(yè)態(tài)從業(yè)者所形成的流變情緒狀況、復(fù)雜職業(yè)認(rèn)同以及多元觀念態(tài)度等內(nèi)在特征?？傊?，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查仍需要以“人”為中心，并通過對(duì)數(shù)字時(shí)代“線上—線下”互構(gòu)式的社會(huì)生態(tài)以及“虛擬—現(xiàn)實(shí)”交融中的行動(dòng)者心態(tài)進(jìn)行考察，才能更好地理解社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“人”與技術(shù)之關(guān)系，乃至“人”本身的多重可能性。

閆澤華：除了在內(nèi)容上，數(shù)字時(shí)代社會(huì)調(diào)查在結(jié)構(gòu)上的特征也經(jīng)歷著深刻變化。傳統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查往往側(cè)重于以“問題”或“對(duì)象”為單一引導(dǎo)，但在數(shù)字技術(shù)介入社會(huì)調(diào)查的條件下，這一界限正變得模糊，取而代之的是兩者融合的綜合性結(jié)構(gòu)。

具體來看，以“問題”為引導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，通常圍繞預(yù)設(shè)的研究議題展開，旨在通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析，解答特定的研究疑問。然而，在數(shù)字時(shí)代，僅憑問題引導(dǎo)往往難以全面捕捉社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性和多樣性。例如，當(dāng)前在探討城市居民對(duì)公共服務(wù)的滿意度時(shí)，如果僅依賴工業(yè)時(shí)代城市研究所預(yù)設(shè)的問題，可能會(huì)忽視不同群體對(duì)數(shù)字化服務(wù)需求的差異性，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果過于籠統(tǒng)。而若以研究對(duì)象為引導(dǎo)，社會(huì)調(diào)查會(huì)更加注重對(duì)調(diào)查對(duì)象的全面描述。雖然在數(shù)字技術(shù)支持下，研究者可以通過多樣的手段搜集到豐富信息，但如果沒有以問題為導(dǎo)向，則可能導(dǎo)致對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)缺乏深度。

因此，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查正逐步走向“問題”引導(dǎo)與“對(duì)象”引導(dǎo)的融合。這種融合體現(xiàn)在調(diào)查設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的多維度和靈活性上。只有兼顧“問題”與“對(duì)象”這兩條線索來引導(dǎo)調(diào)查設(shè)計(jì)，社會(huì)調(diào)查方能靈敏地把握數(shù)字時(shí)代社會(huì)變遷的脈搏。

羅婧：數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查的變化也體現(xiàn)在意義層面——其所具有的理論意義和實(shí)踐意義往往是同步的、一體的。當(dāng)然，在傳統(tǒng)社會(huì)調(diào)查中，從學(xué)理上尋求新解讀，進(jìn)而發(fā)掘新思想，以及從實(shí)踐上尋求新做法，進(jìn)而探尋新路徑，這兩重意義同樣需要兼顧。但不同的是，在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查中，對(duì)于理論意義和實(shí)踐意義的挖掘，或者說理論性的建構(gòu)和實(shí)踐性的作用往往是一個(gè)重合的過程。

一方面，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)一直處于高強(qiáng)度變動(dòng)中，這使得即便是完全從實(shí)踐出發(fā)的社會(huì)調(diào)查，其在進(jìn)行對(duì)現(xiàn)實(shí)的捕捉和描繪時(shí)本就具有理論意涵。具體而言，當(dāng)面對(duì)大量可得的數(shù)據(jù)信息時(shí)，社會(huì)調(diào)查只有通過更新理論上的思維模式和提煉機(jī)制，才能將這些信息條理整合起來。因此，即便是看似簡單的、概括性的調(diào)查資料整理，往往已經(jīng)意味著理論上的適應(yīng)性調(diào)整乃至創(chuàng)造性革新。例如，在通過爬蟲技術(shù)采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的研究中，如何處理數(shù)據(jù)的重復(fù)性、如何針對(duì)采集內(nèi)容建構(gòu)分析框架等都需要不斷調(diào)整、革新背后的理論基礎(chǔ)。

另一方面，在數(shù)字時(shí)代，社會(huì)關(guān)系的交互打通了虛擬和現(xiàn)實(shí)，形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的格局，哪怕是極其微小的變量都可能影響整體社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。因此，即便是單純從理論出發(fā)的、探索性或驗(yàn)證性的社會(huì)調(diào)查，都不可避免會(huì)給個(gè)體或社會(huì)帶來干預(yù)性影響，產(chǎn)生實(shí)踐層面的效應(yīng)。例如，有研究者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展情緒實(shí)驗(yàn)，將大量用戶卷入負(fù)面情緒中，引發(fā)了不必要的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。這也告誡我們，數(shù)字時(shí)代社會(huì)調(diào)查的開展，必須更加注意隱私保護(hù)和倫理規(guī)范等問題，避免帶來消極的“意外后果”。

3.數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查需要新的研究范式與思路方法

主持人：社會(huì)調(diào)查的有效開展離不開科學(xué)的調(diào)查研究方法。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能算法等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查是否也能夠擁抱這些新的技術(shù)手段，從而形成新的調(diào)查研究方法？

 羅婧：從實(shí)際情況看，數(shù)字技術(shù)的介入打破了社會(huì)調(diào)查在時(shí)間和空間上的限度，普遍拓展了經(jīng)典社會(huì)調(diào)查方法的應(yīng)用場景和應(yīng)用效率。

一方面，數(shù)字化賦予線下社會(huì)調(diào)查更廣闊的線上平臺(tái)。例如，目前已經(jīng)得到普遍使用的計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（CATI）、計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查（CAPI）和計(jì)算機(jī)輔助網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（CAWI）等方法，就是將傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷遷移到數(shù)字平臺(tái)上。這種遷移不僅節(jié)約了人力、物力等成本，而且借助定位、圖像、音頻、視頻等數(shù)字功能實(shí)現(xiàn)了交叉驗(yàn)證，既提升了回應(yīng)效率，也增加了對(duì)有效問卷的判別維度。通過數(shù)字化呈現(xiàn)，調(diào)查問卷還得以將動(dòng)態(tài)內(nèi)容納入其中，填答方式、選項(xiàng)設(shè)置等都更為靈活，有利于提升信息搜集的準(zhǔn)確性和多樣性，也促使填答過程更為人性化。

另一方面，數(shù)字化將線上生活世界納入社會(huì)調(diào)查的視界中。例如，虛擬民族志就是將網(wǎng)絡(luò)群體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等納入研究范疇，通過參與觀察、記錄采集、分析探討線上的生活世界，來研究數(shù)字社會(huì)的新境況、新邏輯。這樣的拓展，實(shí)際上秉承了一種將線上社會(huì)和線下社會(huì)聯(lián)結(jié)起來的思路，著力透過數(shù)字化呈現(xiàn)的表象來辨析人類社會(huì)的變與不變。當(dāng)然，伴隨數(shù)字技術(shù)的演進(jìn)，也有越來越多的數(shù)字人進(jìn)入數(shù)字平臺(tái)、虛擬社群，這給傳統(tǒng)社會(huì)調(diào)查在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和分析模式上都帶來了新挑戰(zhàn)，也催生出更多全新的調(diào)查思路與方法。

許弘智：除了拓展經(jīng)典的調(diào)查研究方法以外，數(shù)字技術(shù)還扮演了“發(fā)現(xiàn)知識(shí)”的角色，通過進(jìn)入甚至創(chuàng)設(shè)新的社會(huì)情境，進(jìn)一步發(fā)掘和整理新的資料細(xì)節(jié)，從而對(duì)既有社會(huì)實(shí)際狀況形成新認(rèn)識(shí)。在此方面，“網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)法”與“AI參與交互研究”是兩種典型新方法。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)法指的是在特定線上空間展開社會(huì)實(shí)驗(yàn)的研究方法。研究者可以借助各種虛擬社群或數(shù)字平臺(tái)開展社會(huì)實(shí)驗(yàn)，從而記錄下更為豐富的資料、發(fā)現(xiàn)更多潛在的理論維度。其包含如下新特點(diǎn)：第一，參與身份的非現(xiàn)實(shí)性，即參與者在線上實(shí)驗(yàn)中可能表現(xiàn)出與線下世界截然不同的人格形象與行動(dòng)邏輯；第二，觀測情境的多層次性，即研究者可以基于虛擬化數(shù)字技術(shù)，依據(jù)其研究意圖創(chuàng)設(shè)更為復(fù)雜立體的調(diào)查實(shí)驗(yàn)情境，以觀測和記錄實(shí)驗(yàn)參與者的反應(yīng)；第三，研究互動(dòng)過程的擬真性，即網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)的具體展開過程能夠在很大程度上模擬客觀世界的真實(shí)互動(dòng)過程。

AI參與交互研究主要是將以大語言模型為基礎(chǔ)的人工智能體充分納入與用戶以及社會(huì)的互動(dòng)之中，并由此展開特定的模擬、實(shí)驗(yàn)與分析。隨著生成式人工智能的發(fā)展，越來越多的研究者注意到，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)主體還可能包括具有智能對(duì)話、模擬社交和內(nèi)容輸出等功能的人工智能體，一些研究者更是稱之為“硅基樣本”或“硅基智能”。從微觀上看，研究者可以結(jié)合特定的提示詞或測評(píng)量表，以調(diào)研某類智能體所暗含的價(jià)值傾向或社會(huì)態(tài)度；從宏觀上看，已有研究者開發(fā)了帶有智能交互對(duì)話功能的“虛擬小鎮(zhèn)”，以模擬特定社會(huì)群體結(jié)構(gòu)的生成邏輯與運(yùn)行機(jī)制。

閆澤華：數(shù)字技術(shù)的介入還引發(fā)了社會(huì)調(diào)查在方法論上的變化，即從尋找確定性轉(zhuǎn)向了發(fā)現(xiàn)可能性。傳統(tǒng)社會(huì)調(diào)查以發(fā)現(xiàn)確定性為出發(fā)點(diǎn)，圍繞抽樣、均值等能代表主流特征的概念展開。在此過程中，研究者希望能夠以此排除小概率事件的干擾，定位事物影響的主導(dǎo)因素，把握社會(huì)發(fā)展的主流脈絡(luò)。例如，在進(jìn)行調(diào)查分析時(shí)，研究者總是想對(duì)占比或者系數(shù)進(jìn)行排序，找到那個(gè)最主要的狀態(tài)。

伴隨著數(shù)字時(shí)代的到來，我們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，每個(gè)人、每個(gè)社會(huì)因素都在以自身的可能性來影響著社會(huì)發(fā)展，既有的確定性并不總是可靠的?，F(xiàn)代計(jì)算技術(shù)的發(fā)展也印證了這一點(diǎn)，深度機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的運(yùn)行早已不像傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)公式那么直觀，而是如同一個(gè)黑匣子，人們只能看到數(shù)據(jù)的輸入和結(jié)果的輸出。這些技術(shù)方法并不致力于尋找確定性，而是憑借超強(qiáng)的算力，通過遍歷數(shù)據(jù)資料中的所有可能性，發(fā)現(xiàn)無數(shù)變量組合中影響力最大的路徑。因此，無論是社會(huì)特征還是方法技術(shù)，都要求數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查尋求嶄新的方法論——盡可能地收集海量數(shù)據(jù)，借助數(shù)字技術(shù)探索、歸納社會(huì)的多樣性，從結(jié)果出發(fā)關(guān)注各個(gè)因素的作用及其路徑，進(jìn)而在無窮的偶然性中把握個(gè)人和社會(huì)發(fā)展的必然性。

4.在科學(xué)把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)中推進(jìn)中國數(shù)字社會(huì)研究

主持人：數(shù)字技術(shù)的發(fā)展在為社會(huì)調(diào)查帶來了便利的同時(shí)，是否也帶來了一些新難題？而研究者又將如何應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)？

 許弘智：如何確保調(diào)查的科學(xué)性是數(shù)字時(shí)代社會(huì)調(diào)查需要面對(duì)的首要難題。我們可以從“樣本與整體的關(guān)系”以及“研究目的與研究資料”的關(guān)系兩個(gè)層面來具體展開說明。

從樣本與整體的關(guān)系看，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查仍然需要考慮研究者所觀測的樣本是否能夠很好地代表其總體特征。在經(jīng)典的社會(huì)科學(xué)研究中，由于抽樣誤差導(dǎo)致研究結(jié)論偏差的情況不勝枚舉，其中常見的情況包括采樣過程中的“選擇性偏差”與變量測量過程中的“生態(tài)謬誤”等。而在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查中，上述情況同樣可能存在。例如，如果研究者希望通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查來反映老年群體的社會(huì)特征，則其樣本可能會(huì)存在一定的“選擇性偏差”問題，即能夠參與填答線上問卷的老年人樣本與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的老年人樣本或?qū)⒋嬖陲@著差別。再如，若研究者希望考察不同規(guī)模網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶的消費(fèi)偏好差別，則尤其需要警惕不能簡單地將平臺(tái)層面的測量直接等同于用戶層面的測量，以避免其中可能存在的“生態(tài)謬誤”問題。

從研究目的與研究資料的關(guān)系看，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查還需要考慮研究者所收集的資料能否充分達(dá)成其研究目的。與經(jīng)典的社會(huì)調(diào)查不同，數(shù)字技術(shù)為社會(huì)調(diào)查帶來更復(fù)雜的觀測維度（如受訪者線上與線下的行為模式差異）和更細(xì)致的研究資料（如實(shí)時(shí)的用戶行為、非結(jié)構(gòu)化的語音或文本資料）。然而，在這些新的觀測維度中哪一維度更具意義，以及在所收集的新資料中哪些內(nèi)容更有助于回答研究所關(guān)心的理論問題等，仍有待于研究者自身加以細(xì)致斟酌和判斷。

閆澤華：除此之外，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查還面臨一個(gè)難題，就是難以確保調(diào)查對(duì)象反饋資料的真實(shí)性。這里的真實(shí)性包括三個(gè)方面。

第一，調(diào)查對(duì)象所回應(yīng)、指涉的內(nèi)容可能是虛構(gòu)的。例如我們?cè)谝酝ㄟ^數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)起的調(diào)查中，有調(diào)查對(duì)象通過使用軟件腳本進(jìn)行問卷的批量自動(dòng)化填答，致使回收問卷中存在大量無效數(shù)據(jù)。

第二，調(diào)查對(duì)象本身的回應(yīng)與調(diào)研者的初衷存在距離，雙方在調(diào)查中并未建立一致的理解，這使得所收集的資料可能并不符合調(diào)查目的。在傳統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查中，對(duì)這一問題的應(yīng)對(duì)是依靠調(diào)查流程來規(guī)避的。例如，正規(guī)的調(diào)查操作通常配有經(jīng)受培訓(xùn)的專業(yè)問卷發(fā)放人員，且會(huì)在較為正式的公共場所進(jìn)行。問卷發(fā)放人員的在場和干預(yù)、填答場合的氛圍以及參與調(diào)查的紀(jì)念品激勵(lì)等，都有利于調(diào)查對(duì)象理解其需要回應(yīng)問題的真正意涵。但數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查中，調(diào)查者通常是“不在場”的，就很難通過流程設(shè)置來應(yīng)對(duì)這一問題。

第三，調(diào)查對(duì)象的信息、反饋、回應(yīng)等的真實(shí)性可能只存在于特定時(shí)刻。數(shù)字技術(shù)在提高社會(huì)調(diào)查效率的同時(shí)，也放大了短期情境性所帶來的影響。例如在調(diào)查某個(gè)社會(huì)事件的社會(huì)影響時(shí)，數(shù)字技術(shù)可以使調(diào)查在第一時(shí)間進(jìn)行。但是此時(shí)社會(huì)大眾普遍還處在該事件剛發(fā)生所引起的強(qiáng)烈情緒中，無法從理性的角度來理解問題和表達(dá)觀點(diǎn)。如此一來，在這種特定時(shí)刻所觀測到的調(diào)查對(duì)象的情緒、情感雖然是真實(shí)的，但這一“真實(shí)”與人們冷靜思考后的“真實(shí)”存在距離。因此，如果調(diào)查目的是進(jìn)行社會(huì)觀念、社會(huì)政策分析等，那么所獲得的結(jié)果很可能就是偏頗的。

羅婧：歸納來看，以上的總結(jié)分別從調(diào)查者和調(diào)查對(duì)象的角度出發(fā)，呈現(xiàn)了數(shù)字時(shí)代社會(huì)調(diào)查的問題和難點(diǎn)。本質(zhì)上，這種種難題最終都落在了社會(huì)調(diào)查的價(jià)值層面，即能否反映現(xiàn)狀，是否有利于我們對(duì)于社會(huì)未來發(fā)展的探討。最行之有效的應(yīng)對(duì)方式當(dāng)屬多種方法的交叉驗(yàn)證和不同階段的多輪次調(diào)查，從而提升分析結(jié)果的信度和效度。但是，這種應(yīng)對(duì)方式的實(shí)現(xiàn)同樣面臨困難。首先，與傳統(tǒng)社會(huì)調(diào)查所面對(duì)的數(shù)據(jù)體量相對(duì)小、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)一致性的情況不同，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查往往容納大體量數(shù)據(jù)信息，不同方法之間對(duì)于數(shù)據(jù)資料的采集、標(biāo)記方式極為多樣，因此不同方法的分析過程和結(jié)果并不總是具有可比性。其次，在數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查中，很多方法的分析過程如同“黑盒子”，未必能夠呈現(xiàn)具體的解釋機(jī)制，這同樣使得不同方法之間缺乏可比較的基礎(chǔ)。最后，由于社會(huì)觀念、社會(huì)行為的更新迭代不斷加速，多輪次的調(diào)查很難發(fā)揮效度檢測的功能。

應(yīng)對(duì)這種情況，可以采取以下措施。一方面，在衡量和判斷社會(huì)調(diào)查的價(jià)值上，可以將預(yù)測性作為核心指標(biāo)，即通過樣本的拆分或數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的增減進(jìn)行方法內(nèi)部的比較，從而反映出特定社會(huì)議題的關(guān)鍵特征和走向趨勢(shì)；另一方面，在考察社會(huì)調(diào)查是否有效、是否有意義時(shí)，不應(yīng)當(dāng)忽視“具體的人”“身邊的人”“真實(shí)的人”的表達(dá)，或者說主體性的價(jià)值建構(gòu)。盡管在數(shù)字技術(shù)介入下，基于大體量數(shù)據(jù)信息，更多抽象層面的理論或原則得以被建構(gòu)出來，成為指標(biāo)化、標(biāo)簽化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，但這種建構(gòu)不應(yīng)當(dāng)淹沒具象的聲音和遮蔽真實(shí)的情感。

專家點(diǎn)評(píng)

清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長、教授王天夫：今天，人類社會(huì)正以前所未有的速度，步入一個(gè)全新的數(shù)字社會(huì)。與工業(yè)社會(huì)相比，數(shù)字社會(huì)在人與人相互連接的方式、社會(huì)互動(dòng)的過程、社會(huì)關(guān)系建立的基礎(chǔ)以及社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)制度運(yùn)轉(zhuǎn)的基本邏輯上，都展現(xiàn)出根本性的不同。對(duì)此，社會(huì)科學(xué)研究必須尋找新的研究范式與研究方法，以深入理解和把握數(shù)字社會(huì)的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。

在這組討論中，三位青年學(xué)者敏銳捕捉到時(shí)代的需求，將目光聚焦于數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查，這無疑是探索數(shù)字社會(huì)研究的重要一步。這一思路與一百多年前中國社會(huì)科學(xué)的發(fā)端有著異曲同工之妙。當(dāng)時(shí)，中國近代社會(huì)科學(xué)研究先驅(qū)們通過深入的社會(huì)調(diào)查，揭示了中國社會(huì)的真實(shí)面貌，為中國社會(huì)科學(xué)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今，面對(duì)數(shù)字社會(huì)帶來的社會(huì)變遷，做好數(shù)字社會(huì)的社會(huì)調(diào)查，同樣是我們認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)前社會(huì)的關(guān)鍵所在，也是建設(shè)未來數(shù)字社會(huì)的重要基石。

然而，數(shù)字社會(huì)的調(diào)查并非傳統(tǒng)社會(huì)調(diào)查的簡單延續(xù)。隨著數(shù)字通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的面對(duì)面的問卷收集資料的方式已經(jīng)難以適應(yīng)新的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在數(shù)字社會(huì)中，所有的社會(huì)互動(dòng)過程都留下了數(shù)字痕跡，這為數(shù)據(jù)收集提供了全新可能。大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，使得我們可以從數(shù)字設(shè)施和設(shè)備中收集到關(guān)于人們社會(huì)行為的海量數(shù)據(jù)。因此，社會(huì)調(diào)查在收集和整理數(shù)據(jù)與資料的過程中，變得更加廣泛與綜合。

一方面，原有的社會(huì)調(diào)查方法與技術(shù)因數(shù)字技術(shù)的廣泛使用而得到巨大拓展。例如，在線問卷、社交媒體分析、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù)手段，使得數(shù)據(jù)收集更加便捷高效。另一方面，數(shù)字社會(huì)調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)資料也更加廣泛和豐富。這些數(shù)據(jù)不僅涵蓋了人們生活的方方面面，還拓展了前所未有的深度和廣度，為社會(huì)科學(xué)研究提供了寶貴素材。

但數(shù)字社會(huì)調(diào)查也面臨新挑戰(zhàn)。首先，數(shù)據(jù)的質(zhì)量與可靠性問題不容忽視。在海量數(shù)據(jù)中，如何篩選出有價(jià)值的信息，排除噪聲和干擾，成為一個(gè)亟待解決的問題。其次，數(shù)據(jù)隱私與倫理問題日益凸顯。在收集和分析個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，如何保護(hù)個(gè)人隱私，避免數(shù)據(jù)濫用和泄露，是社會(huì)科學(xué)研究必須面對(duì)的倫理挑戰(zhàn)。最后，數(shù)字社會(huì)調(diào)查還需要新的社會(huì)調(diào)查技術(shù)和思想觀念上的更新。這要求社會(huì)科學(xué)研究者不僅要掌握傳統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查方法，還要具備面向數(shù)字時(shí)代的數(shù)據(jù)處理和分析能力。

盡管如此，數(shù)字社會(huì)調(diào)查仍為我們提供了前所未有的機(jī)遇。其一，數(shù)字社會(huì)調(diào)查有助于我們重新建立關(guān)于數(shù)字社會(huì)的知識(shí)體系。通過深入的社會(huì)調(diào)查，我們可以揭示數(shù)字社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制、發(fā)展規(guī)律以及存在的問題和挑戰(zhàn)，為數(shù)字社會(huì)的建設(shè)和發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。其二，數(shù)字社會(huì)調(diào)查有助于我們提出新概念、新理論。在數(shù)字社會(huì)中，許多傳統(tǒng)的概念和理論已經(jīng)難以解釋新的社會(huì)現(xiàn)象和問題，需要通過社會(huì)調(diào)查來發(fā)現(xiàn)新的社會(huì)規(guī)律、提煉新的社會(huì)理論，以更好地理解和指導(dǎo)數(shù)字社會(huì)的發(fā)展。其三，通過深入的社會(huì)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，我們可以揭示數(shù)字社會(huì)的本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)，提出具有中國特色的數(shù)字社會(huì)理論和發(fā)展模式，這不僅有助于提升中國社會(huì)科學(xué)研究的國際影響力，還能為數(shù)字社會(huì)的全球治理提供中國方案。

總之，數(shù)字時(shí)代的社會(huì)調(diào)查是理解和把握數(shù)字社會(huì)的關(guān)鍵所在。面對(duì)新的社會(huì)樣態(tài)和挑戰(zhàn)，我們需要不斷創(chuàng)新社會(huì)調(diào)查方法和技術(shù)手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私和倫理保護(hù)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)科學(xué)研究范式和方法論的變革，為更好認(rèn)識(shí)和理解數(shù)字社會(huì)提供有力支持。