12月1日，12306客服代表在西安鐵路客戶服務(wù)中心接聽訂票電話。
根據(jù)中國鐵路總公司安排，從12月1日起，將用6天時(shí)間，逐步將鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期，由目前的20天延長至60天。12月7日開始發(fā)售2015年春運(yùn)第一天（2月4日）的車票。同時(shí)，鐵路客票延長預(yù)售期后，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則，對(duì)開車前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。新華社記者 李一博 攝
