2017年春運(yùn)已經(jīng)悄然綻放，南寧東開往北京西的G530次列車。柳州站開車列車長王穎巡視車廂走訪重點(diǎn)旅客時，乘務(wù)員閻亞偉匯報(bào)11車16A一位盲人旅客獨(dú)自旅行，柳州至桂林，已安排好座位做好登記。王穎走上前去詢問了旅客情況看到是一位全盲來人，準(zhǔn)備吃藥，王穎送上一杯熱水并幫助老人把藥沖好，交到老奶奶手里。此時老奶奶用方言講了很多話，坐在周邊的旅客都對此情景贊不絕口。雖然我們聽不懂她在講些什么，但我們知道一定是老奶奶在用最平凡、最普通的方式向列車工作人員表示感謝。王穎交待乘務(wù)員做好車內(nèi)關(guān)注，及時溝通。列車到達(dá)桂林站她主動到車廂攙扶旅客下車，并與車站坐好交接。她的工作是平凡的，但卻體現(xiàn)出了現(xiàn)今高鐵列車服務(wù)的新里程。
冬天里的溫暖 2017年1月16日廣州南開往北京西的列車上，迎來一32名到北京參加冬令營的“社會主義接班人”北京鐵路局北京客運(yùn)段京廣高鐵車隊(duì)29組的列車長王穎見到大家主動向這些特殊的小旅客介紹領(lǐng)先世界的高鐵列車的安全知識及列車上設(shè)備使用方法。一路上乘務(wù)員張鑫的細(xì)心照料和列車長王穎的密切關(guān)注得到了全體師生的感謝跟感動。列車奔馳在廣袤的田野上，王穎和她的乘務(wù)班組在春運(yùn)列車的陽光里細(xì)心、耐心、貼心的服務(wù)于身邊的每一個人，她們注重每一個細(xì)節(jié)和每名旅客的感受。為“安全春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”保駕護(hù)航……
