人物專訪——中國非處方藥物協會副會長、西藏奇正藏藥股份有限公司總裁劉凱列先生

人物專訪

劉總，您好，感謝您接受本刊的專訪。奇正藏藥作為疼痛規范化管理的倡導者，十幾年來，公司堅持推出骨骼肌肉疼痛科普公益活動，提升公眾對慢性疼痛的認知，傳播預防與治療疼痛病癥的方法。請劉總介紹一下奇正的疼痛管理一體化解決方案是如何解決人們的疼痛的？企業如何幫助公眾自己成為自己健康的第一責任人？

疼痛是一種常見的臨床癥狀，有數據顯示，疼痛患者的數量在逐年遞增。奇正藏藥多年來一直在鎮痛領域砥礪深耕，公司的鎮痛系列產品，療效確切。奇正消痛貼膏主要是針對急慢性扭挫傷、頸肩腰腿疼痛等多種疼痛，因其獨特的濕敷劑型優勢，對于下腰痛、骨關節炎等疼痛有比較好的療效；青鵬軟膏主要針對關節腫痛、風濕性關節炎以及包括痛風引起的小關節疼痛都有很好的療效；白脈軟膏主要是舒筋活絡，針對神經系統損傷的康復，是國家藥品監督管理局唯一批準的促進神經損傷后肢體功能康復的外用軟膏劑，是國內首個用于治療中風康復的外用藥物，在白脈?。ㄉ窠浵到y）、癱瘓、偏癱、筋腱強直和外傷引起的經絡及筋腱斷傷、手足攣急、跛行等方面療效顯著；鐵棒錘止痛膏，采用人體工學工藝設計，解決了關節等活動部位貼不牢的痛點，產品特色鮮明。

奇正每年度堅持采用公益科普、義診、試貼等方式與消費者互動，幫助消費者認識疼痛，及時、正確用藥，早日解決疼痛困擾，恢復身心自在。

此外，奇正藏藥聯合中華醫學會疼痛學分會編撰了《骨骼肌與關節疼痛病規范化管理科普手冊》，全方位講解了常見骨骼肌和關節疼痛病的管理方法，如肩周炎、頸椎病、骨關節炎等，涵蓋疾病的定義、病因、治療、康復、預防等，圖文并茂，希望可以幫助到疼痛患者。

公司研發生產的藏藥奇正消痛貼膏、青鵬軟膏、白脈軟膏、鐵棒錘止痛膏等為代表的外用藥在疼痛治療領域取得了很大的成功。在此基礎上，公司積極布局其他多個藏醫特色治療領域。請問劉總，企業在這一布局中面臨了哪些困難和挑戰？

對于藏藥生產企業而言，藏藥最大的挑戰在于文化及學術的阻隔。由于現代西方醫學普及度高，消費者對西藥信任度較高，而對藏藥原理知之甚少。公司也在積極通過合作研發等手段，運用西醫方法驗證藏藥療效，并在營銷渠道上不斷創新，積極探索，提高人們對于藏醫藥的認知和接受度。

我國數字經濟正處于快速發展階段，數字技術深刻地影響了我們的生活和生產。作為藏藥產業的龍頭企業，請問劉總，公司如何理解數字營銷？在數字營銷上有哪些創新實踐？

數字營銷，是以數字化的方式洞察、觸達和服務消費者。近年來，奇正在數字化營銷方面做了很多的嘗試和探索，像用數字化的方式洞察用戶，找到對品牌有需求的人群，更精細地理解用戶的臨床需求；搭建線上學術交流平臺，傳播藏藥獨特的臨床價值和差異化的治療優勢，通過邀請專家講座，及時傳遞科學合理的產品信息，實現處方教育，提升藏醫藏藥在中西醫生中的認知理解，也為更多患者提供疾病解決方案；在京東、天貓等B2C平臺開設品牌旗艦店，與美團、餓了么等平臺開展O2O整合營銷，借助騰訊、抖音等公域平臺提升品牌的影響力，通過公眾號、視頻號等自媒體幫助消費者做好健康管理，提升用戶體驗。

近年來，醫藥行業變化不斷且整體承壓。在這樣的大背景下，奇正藏藥能夠保持業績的持續穩定增長，請問劉總可以分享一下奇正的經驗嗎？

奇正藏藥自上市以來，雖經醫藥市場起伏跌宕仍能持續穩健增長的背后：是公司一以貫之地秉持可持續發展理念，通過二十多年積淀形成的以患者關愛、科技創新、員工發展、文化傳承、資源保護為支柱的可持續發展體系。這一體系支撐企業穩定發展。

公司以患者臨床需求為中心，提供有治療價值的產品和差異化的診療方案；重視醫藥研發，打造藏藥生產綠色智能標桿，2021年，奇正被認定為“國家技術創新示范企業”、“專精特新”、“國家級綠色工廠”等；珍視員工為企業基石，保障員工權益，為員工成長和發展創造條件；傳承藏醫藥文化，守護藏藥產業向前發展的根脈，扎根藏區，與當地共發展，截至 2021 年底，公司累計投入 1.408 億元用于藏區和西部的醫療、教育、鄉村振興等社會公益事業；守護青藏高原生物多樣性，以摸底調查藏藥材資源信息、藏藥材種植技術研究、建立野生撫育基地、在原產地推行可持續供應鏈管理等為路徑，對資源保護性開發、利用。

奇正藏藥的可持續發展離不開與包括患者、員工、供應商、社區等在內的諸多利益相關方一起共筑的共生共榮的價值生態。

今年1月，中國非處方藥物協會發布了“中國非處方藥行業‘十四五’發展規劃的建議”，提出OTC市場規模增長、新產品數量增加、市場集中度提升、國際品牌培育等四大發展目標。請問劉總，實現以上目標，您有什么好的建議？

中國非處方藥物協會發布的規劃建議，是一份非常務實和具有前瞻性的指導規劃。要實現OTC規模增長，必須關注線上和線下市場的協同推廣，根據患者的購買行為和購買習慣，為客戶提供產品的全面服務；新產品的增加，一方面生產企業要加大研發力度，推出滿足市場和患者自我藥療需求的產品，同時也呼吁國家相關審批部門，加快OTC藥品的審批評審制度的優化，加大提升OTC產品上市速度的扶持政策；加快市場集中度和培育國際品牌，建議有公信力的行業協會，出臺行業標準，各企業積極參與標準討論制定，并按照標準提供滿足消費者需求的高質量產品，由行業協會形成指南或共識推薦，方便消費者定向選擇。

奇正進軍大健康領域業績可圈可點，在把藏醫藥資源和健康理念引進內地，促進國人健康方面，奇正有什么規劃？

藏醫藥作為祖國傳統醫學寶庫中的瑰寶，傳承千年，至今仍在很多優勢治療領域凸顯出重要價值。奇正藏藥通過核心產品市場成功的經驗，總結出藏藥市場推廣的成功模式，通過產品優勢、循證醫學轉化、研發和生產工藝創新、學術營銷、品牌營銷等方式，將更多優秀的藏藥品種推廣到內地廣闊市場。比如通過對藏醫“白脈病”的理論研究，把傳統藏藥“白脈軟膏”拓展到現代康復領域，在國內大型醫院開展中風肢體功能恢復臨床研究。通過藏醫“黃水病”理論的深入研究，發現原來用于治療骨骼肌肉系統疾病“黃水病”的青鵬軟膏有治療“濕疹”的用途，現已成為中國皮膚科傳統藥物方面銷量最大的藏藥（含中藥）。

未來奇正藏藥將繼續圍繞藏醫藥藥品和藥材核心資源領域，進行多元化模式探索，加大核心藥材品種的深度應用與開發；高標準建設種植及生產示范基地；繼續加大研發投入，圍繞藏醫核心特色治療領域進行經典藏藥的二次開發，打造涵蓋種植、研發、生產及營銷一體化的全產業鏈優勢。

您在跨國醫藥企業工作多年，在把國際管理經驗和中國傳統文化相結合，打造民族醫藥企業文化方面，有什么心得體會和行業分享？

奇正藏藥商海行舟數十載，篳路藍縷已近而立之年，過去及未來市場成果的取得，離不開使命、愿景、價值觀的頂層設計對業務邏輯的驅動。奇正藏藥人在民族藥領域秉持向善利他的初心，篤定“制藥人最大的價值在于通過自己的努力讓人們在需要健康保護的時候，求而有應”的信念，特別是面對行業政策改革不斷、市場環境瞬息萬變、疫情局部低烈度反復帶來的壓力和挑戰，奇正藏藥常懷遠慮，居安思危，保持戰略定力和耐心，在外部變局中自我革命，激發高質量發展內生動力，在危機中尋求突破，在變局中開創新局，從而使得奇正藏藥人和業務一起成長，和公司一起成長，成人達己。